Orange dba o dobry kontakt z klientami. W przypadku jeśli chcecie zasięgnąć informacji związanych z usługami tej firmy, lub też chcecie rozwiązać jakiś problem, możecie kontaktować operatora przez internet („http://www.o­range.pl/esup­port_b2c_contac­t_client.phtml“), telefonicznie (*100 z karty Orange, 510 100 100 – z telefonu innego operatora) lub odwiedzając jeden z licznych punktów stacjonarnych. Ten znajduje się m.in. w Kętrzynie przy ul. Mazurskiej 8 (woj. warmińsko-mazurskie).