Klienci indywidualni ING Bank mają możliwość kontaktu z bankiem m.in. poprzez sieć placówek ING Express. Znajdują się one w najpopularniejszych centrach handlowych. Ich godziny otwarcia są zazwyczaj zbliżone z godzinami otwacia samych galerii (tj. do późnych godzin wieczornych i w weekendy). ING Express: Centrum Handlowe Focus Park (ul. Bolesława Chrobrego 1, 44–200 Rybnik).